Você pode pedir a exclusão
dos dados sob nosso controle.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto Solicitação de exclusão de dados.
2. Informe somente seu nome, o telefone ou e-mail usado na interação, o produto ou canal envolvido e uma descrição breve do que deseja excluir.
3. Se preferir, inicie o pedido pelo WhatsApp oficial. Para sua segurança, a conclusão pode ser transferida para um canal apropriado de confirmação.
4. Aguarde a confirmação de recebimento e, se necessário, responda à verificação mínima de identidade. Nunca enviaremos pedido de senha, OTP, token ou chave de API.

O que acontece depois

Localizaremos os dados sob controle da Arbor Labs, confirmaremos o escopo e executaremos a exclusão ou anonimização quando aplicável. Você receberá uma confirmação ou uma justificativa caso algum dado precise ser preservado por obrigação legal, exercício regular de direitos, segurança, prevenção a fraude ou outro fundamento previsto em lei.

Dados mantidos pela Meta ou por terceiros

A exclusão executada pela Arbor Labs não remove automaticamente dados mantidos de forma independente pela Meta, WhatsApp, Facebook, Instagram ou outro provedor. Para esses dados, use também as configurações e os canais de privacidade do respectivo serviço.

Conta de produto

Se o pedido estiver ligado a uma conta de um produto Arbor Labs, poderemos encaminhá-lo ao fluxo específico desse produto e à organização responsável pelos dados. Isso evita excluir dados de outra instituição ou prejudicar registros que precisam permanecer íntegros.

Dúvidas

Consulte também a Política de privacidade e os Termos de uso.