Seus dados merecem
clareza e cuidado.

1. Escopo

Esta política se aplica ao site arborlabs.com.br, ao atendimento institucional da Arbor Labs e às integrações oficiais que indicam esta página, incluindo comunicações realizadas pela API oficial do WhatsApp. Produtos Arbor Labs podem apresentar políticas complementares adequadas ao seu contexto e aos papéis de controlador e operador de dados.

2. Dados que podemos tratar

Podemos tratar nome, telefone, e-mail, organização, cargo, conteúdo e histórico de solicitações, preferências de contato, identificadores fornecidos pela Meta e pelo WhatsApp, além de dados técnicos como endereço IP, navegador, dispositivo, datas, horários e registros necessários à segurança e à auditoria.

Não solicitamos senha, código de autenticação, token, chave de API ou dado de cartão por conversa. Se um atendimento exigir informação adicional, o canal e a finalidade serão informados antes da coleta.

3. Finalidades e bases legais

Usamos dados para responder contatos, preparar propostas, prestar serviços, entregar suporte, operar integrações autorizadas, prevenir fraude, proteger contas e ativos, manter auditoria e cumprir obrigações legais ou contratuais. Conforme o caso, o tratamento se apoia em consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse com avaliação de necessidade, exercício regular de direitos e cumprimento de obrigação legal.

4. WhatsApp e Meta

Quando você inicia ou mantém uma conversa com um número oficial da Arbor Labs, a Meta e o WhatsApp também tratam dados conforme seus próprios termos e políticas. A Arbor Labs usa apenas integrações oficiais e trata o conteúdo recebido para atender à finalidade informada. Mensagens proativas dependem de uma base válida e, quando exigido, de consentimento e modelo aprovado.

5. Compartilhamento e transferências

Dados podem ser processados por provedores necessários à operação, como hospedagem, nuvem, autenticação, segurança, comunicação e suporte. Não vendemos dados pessoais. Alguns provedores operam em outros países; nesses casos, adotamos contratos, controles de acesso e demais medidas aplicáveis para proteger os dados.

6. Retenção e segurança

Mantemos dados pelo período necessário à finalidade, ao suporte, à segurança, à auditoria e às obrigações legais ou contratuais. Aplicamos controles de acesso, autenticação, registros de eventos, conexão criptografada e revisão proporcional ao risco. Nenhum ambiente é isento de risco; por isso, também mantemos procedimentos de resposta e correção.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão, oposição, anonimização, bloqueio ou eliminação nos termos da LGPD. Para excluir dados vinculados a uma integração da Arbor Labs, consulte as instruções de exclusão de dados.

8. Canal de privacidade

Envie sua solicitação para [email protected] ou use o WhatsApp oficial da Arbor Labs. Podemos pedir informações mínimas para confirmar a identidade do solicitante e evitar acesso ou exclusão indevidos.